1 认真倾听，他一定有想要表达的东西
沟通的基础是倾听，有人说话，就一定得有人听，这才是沟通。有时候，我们会觉得对方说得乱七八糟、不知所云，于是就漫不经心，不认真地去听对方在说什么，总是走神。
这其实是不尊重他人的一种表现。对方正在努力地想要表达自己希望表达的内容，可能是不善言谈，这时候如果你再表现出不耐烦或不屑，他会更加地紧张或心灰意冷，要么更加地语无伦次，要么就草草地结束自己的发言。最终的结果就是沟通的失败。
既然对方在说，那就一定有他想要表达的东西，我们要认真且耐心地倾听，适当地加以引导，他一定能够渐入佳境，从而达成这次成功的沟通。

2 调节自己的情绪可以影响对方的情绪，从而建立舒适的沟通环境
沟通环境非常重要，它分为物理环境和心理环境。物理环境在这里就不多说了。
心理环境就是沟通双方处于什么样的心理，如果都心浮气躁，沟通极有可能会失败，甚至是相互攻伐，不欢而散；如果大家都平和且有耐心，就可以深入地沟通，友好地交换意见。
所以，在沟通中，情绪非常重要。但是对沟通的任何一方来说，直接左右对方的情绪显然是不适合的，这时候我们能做的，就是控制自己的情绪。
即使对方处于愤怒中，你如果能语气柔和，耐心细致，不急不躁地说话，对方也会慢慢地冷静下来。你如果能用几句自嘲、几个笑话穿插在谈话中，对方也会重新组织自己的谈话内容，努力的让沟通的心理环境更舒适。

3 沟通是一种表达，而不是说教或评判
沟通的目的，是为了表达自己想表达的，并且相互双方充分交换意见。
当对方表达完自己的一个部分，你只需要说你自己的内容就好。关于对方说的，你可以表达你的不同意见，哪怕得到的是与对方相反的意见，但也不要直接去评判对方说的内容，你可以说“在我看来，我是这样认为的……”，而不是说“你说的内容，我觉得不对”。
沟通时，也不要说教，把自己“好为人师”的习惯拿出来，以俯视的角度，去说教，教别人应该如何，这时候，对方的心里基本只有一句话：你是在教我做事吗？

4 沟通双方的关系是平等的
不管沟通双方是什么样的关系，上下级也好、父子也罢，既然是沟通，那双方必须都摆在平等的地位，否则就不可避免的论为上面所说的说教或评判。
沟通是各自表达和充分交流，它的前提就是“平等”，否则就不需要沟通了，强势的一方说，弱势的一方听着就是。
虽然沟通的目的，可能是一方想要说服另一方，但这是通过沟通过程去实现的，而不是在沟通前，就通过身份的差异去预设沟通结果。

5 不要勉强去改变令人难受的一段沟通，不妨冷处理后另起一段
不是所有的沟通，双方都可以心平气 和的去好好交流，有时候，沟通也会处于一种极度恶劣的环境中。
比如早上，老婆因为你盯着一个衣着清凉的美女看了很久，于是就对你大发雷霆。这时候，可能不是你靠自己的能力，就可以合理地将沟通引导到正常状态上的。最好的方法是冷处理，不接她的茬。注意，是不接关于这个沟通的茬，而不是不理她。她在数落你的时候，你在厨房伸出头问她：中午炖排骨汤可以吗？一但她对你的话有了反应，你就可以另起一段，结束那该死的数落了。

6 打着“为你好”的旗号去劝诫别人，是把别人当傻子
沟通的时候，不要有“为你好”的想法。这样，你就把自己放在了道德的制高点上，有这种想法，你们的沟通关系就不平等了。
其实，很多时候，你认为的正确，并不是对方不自知。比如，你劝对方戒烟，告诉他吸烟有害健康，吸烟还要花不少钱，难道对方不知道吗？你越这么说，他越觉得你是把他当傻子看。