随着视频的爆火，酒店客服得知此事件并作出回应表示：“每次客人退房之后，房间内所有的物品都会全部更换，此次事件的发生很有可能是由于保洁忘记更换所导致的，目前已经对相关工作人员进行了批评教育，同时也会对酒店房间进行全面整改和修理”，酒店客服虽然针对此事件回应相对较为及时，但显然苍白无力，这种解释无法平息公众的质疑与愤怒。
在视频下方也有诸多网友分享了自己类似的经历，从网友们所分享的经历可以看出越来越多网友如今的自我保护意识在逐渐增强，也透露出对酒店卫生状况和管理的不信任。

这起事件的发生不仅是瓶装水的问题，折射出酒店在管理和服务提供方面所存在的诸多问题，作为服务行业的一员，酒店有责任为每一位顾客提供优质的服务，确保顾客入住安全，为顾客所提供的每一件物品都应该是安全卫生，作为消费者，每一个人都有权利去要求酒店为其提供一个更加安全舒适的入住环境。

此事件也充分提醒人们，在外出时要时刻注意保护个人权益，也希望此事件可以给所有的酒店行业敲响警钟，日后加强对酒店卫生和安全管理工作的重视，确保每一位来酒店入住的顾客都可享受到应有的服务与权益，相信每个人无论身处何地，都应该保持足够的警惕，避免个人权益受到侵害。