4月11日猫眼平台发表声明，承认因人工失误造成多名观众所购买的1290元门票因多平台重复购票自动发起退票操作，为了弥补这个错误，随后该平台为部分观众办理了二次购票，但由于发现问题的时候1290元档次门票库存不足，所以为了保证消费者的权益，猫眼平台将部分观众的门票调整到1590元档次，产生的差价将由该平台一力承担。

此声明一出引来许多网友的不满，尤其是已经购买了1590元票的消费者，明明演唱会门票处于已售完状态，为什么后台还能帮助观众购买到已售完的门票，这是不是代表着有黄牛票的存在，并且免费将1290元档次门票升级为1590元档次门票，严重侵害了购买1590元档次门票消费者的合法权益，花招不同的钱却享受着同等的待遇，如果平台真的想要弥补自己的错误，完全可以全额退款或返券处理。

演唱会票价制定规则
1、 艺人知名度：一般来说比较出名的艺人演唱会门票价格往往较高，因为他们的市场需求较大，粉丝也愿意支付高昂的票价来观看他们的表演。
2、 场馆的大小：演唱会场馆的大小也决定了门票的价格，当场馆能够容纳更多的观众时，票价也会相对低一点，这是因为销量的增加，能够弥补票价低所带来的差价。
3、 售票的时间：一直以来早鸟票的价格通常都会高一点，这是因为许多粉丝都希望能够在第一时间抢到心仪的座位，演唱会主办方往往会通过这样的手段提高门票价格并满足市场需求。