12328其实就是交通运输的监督管理电话，当然我们这其实也属于交通管理里面的一种。因为它本来就是一种交通运输工具，一旦出现违规的情况，可以直接投诉。

其实我们平时在使用网约车的时候，一旦网约车出现违规的情况，那么很多小伙伴首先想到的就是直接向平台投诉。

毕竟大部分网约车都会有对应的平台，而我们所需要做的就是将网约车司机违规的操作及时的告知平台。通常情况下，平台会对他有对应的惩罚。

另外我们在投诉网约车司机的时候，要保留订单，并且要尽可能的知道车牌号，预约的乘车时间，起点终点等等情况。而我们想要查找也是比较容易的，本来平台上面就会涉及到对应的订单。